（1）教职工及学生忘记网上查询的密码的流程
本人持相关证件（一卡通，身份证，学生证等）来科室办理密码重置，或者电话咨询并经核对相关证件号码后进行密码重置。
（2）学生更改关联银行卡号
目前能在自助机（两校区报账大厅均有）上自助办理更改，港澳台学生由于证件号中含有符号，需要持证件来办公室或者电话进行相关处理。
（3）奖学金及类似项目发放的流程
由发放部门发来学生清单，包含学号、姓名，金额等信息，收到后及时进行学号和姓名的比对并将发放信息导入学生奖助补管理系统，反馈比对结果，完全正确后再通知发放部门打印清单及相关报告（包含：发放内容， 人数，总金额大小写，经费来源，领导签字，经办人签字及联系方式，学院盖章等），签字盖章后交给我科室，由我科室签字确认信息无误后交报账核算中心账务处理，同时向银行提供发放清单，如学生银行卡变动无法发放的再反馈学院通知学生更改，直至全部发放成功。